Logo ARRC'Adémie : Nous accompagnons la professionnalisation des agents, l'évolution de leur posture et pratique professionnelle pour accélérer les changements

PNL, Module Process COM

ARRC Académie

Janvier 2025

  • Les base de la communication : L’assertivité, l’écoute active, reformulation
  • Les styles de communication : La communication non verbale (CNV), Adapter sa communication
  • Les outils de communication : L’empathie et la compréhension des autres, L’art de poser les bonnes questions, Clarté et impact dans la communication
  • Praticien PNL : Ateliers de mise en pratique